お客さまとのコミュニケーション

食から家庭へ、社会へ、笑顔を広げたい。紀文の“こころ”を発信します。

紀文は創業当初から、配達用の自転車や電柱を積極的に広告媒体として活用するなど、お客さまとのコミュニケーションを大切にしてきました。“食”を通じ、お客さまの生活に密接な関わりを持つ紀文は、食卓へおいしさをお届けするだけでなく、社会・文化活動も積極的に展開しています。紀文のコミュニケーション活動は、お客さまへの感謝の気持ちをカタチにしたものなのです。

日本で初めての紀文名入りで土俵着
後に各企業がこれにならった

たとえば、日本の国技である大相撲への貢献は歴史も古く、創業者が戦後の物資のない頃に相撲をバックアップしようと呼び出しに土俵着を贈ったことが始まりでした。今では多数の企業が行っていますが、紀文がその先駆けとなりました。そのほかテレビCMや、旬の食材を楽しむオリジナルメニューを提案しているレシピカードや、料理情報満載のWebサイト。紀文ファン作りのためのコミュニケーションサイト「フィッシュケーキクラブ」など。これらの活動を通じて、お客さまの暮らしに役立つ多面的な情報を発信し、ロイヤルユーザーの育成拡大を図っています。

オリジナルメニューを載せて店頭に並ぶレシピカード

正月の食文化をお伝えする年末のおせちCM

東京・築地の紀文総本店（おせち料理販売）

紀文と「名入り土俵着」の関わりについての新聞広告

伝統文化である「正月」にまるわる商品を展示発表する商談会

商品を通じお客様とコミュニケーションを図るクッキングコミュニケーター